政府部门公共服务清单化 群众办事清晰明了
为群众提供优质高效便捷的公共服务，是加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。近日，《无锡市政府部门公共服务事项目录清单》经市政府第21次常务会议审议通过。涉及41个部门的315项公共服务事项以清单的形式向社会公布。
翻开厚厚一叠清单，每一项公共服务事项的名称、服务内容、办理依据、服务对象、承办机构都清楚列出，其中承办机构明确了具体科室。例如，民政局的服务事项中，养老服务政策咨询的承办机构是社会福利处，困境儿童分类保障政策咨询的承办机构是社会事务处。以往，群众要办事很可能不知道该去哪个职能部门，到了对应的职能部门可能不知道该去哪个具体科室。清单出炉后，群众办事的“路线图”清晰明了。
近年来，我市在创新和改进公共服务方面积极探索，取得了明显成效。但在一些领域，困扰基层群众的“办证多、办事难”现象仍然存在。为了给群众提供公平、可及的服务，更好地推动大众创业、万众创新，激发市场活力和社会创造力，市审改办会同41个政府部门对各部门及相关国有企事业单位、中介服务机构的公共服务事项进行全面梳理、集中审核、征求意见、专题论证，最终形成清单。据介绍，除了党政机关内部管理和服务事项，已经列入权力清单的权力事项，未列入权力清单的带有行政权力性质的事项，行政许可中介服务事项，由市县部门实施的公共服务事项以及信访、举报等救济事项六类事项外，凡符合公共服务要件的事项“应入尽入”。
市审改办相关负责人说，提供什么服务，由谁服务，谁能享受服务在清单中都有了明确规定，下一步建议各相关部门及时编制相应的服务指南，并同步在部门门户网站、政务服务网、政务大厅等平台公布，方便群众查询办事。群众若发现清单中明确的服务事项相关部门未提供，可通过合法途径维护自己的权益。另外，按照“放管服”改革和政府职能转变的最新要求，市审改办将会同相关部门及时对清单内容进行调整、补充、完善，确保清单全面、准确、有效。
